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Eメールマーケティングの効率化

インターネット関連の企業は、顧客行動を元に顧客の嗜好をとらえ、適切なタイミングやチャネルによってメール配信を実施し、メールの開封率やコンバージョンレートを向上させていく必要がでてきている。 マーケティング担当者にとっては、個々の顧客に個別にメールを配信することは非常に手間がかかる作業である。メールの作成作業に時間をとられているのではなく、本来の仕事である実施した施策の結果の分析に時間を割き、より効果の高い施策に洗練させていく必要がある。そのためには、メール施策の効率化に取り組む必要がある。

顧客ごとのメール配信の自動化

メール施策の効率化のためには、これまでの手作業でのメール作成にて対応するのではなく、メール作成ツールやメール配信自動化ツールの導入が効果的であると考える。ツールの中にはメールの作成支援や、メール配信の自動化だけではなく、顧客動向の分析を実施できたり、分析のツールと連携したキャンペーンの実施が可能となるものも存在する。 ツールの導入により、作業の工数の削減だけではなく、顧客の嗜好に即した内容を適切なタイミングで配信できるようになるため、コンバージョンレートの向上も期待できる。 また、それだけではなく、メール内のURLなどのクリック率の向上や、顧客の購入単価UP、LTV(ライフタイムバリュー)の向上にも効果があると考えられる。

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